Termos e Condições

1. Identificação da Empresa

Estes Termos e Condições regem a relação entre a Eletra Serviços Elétricos ("Eletra", "nós") e o cliente ou visitante ("você") que acessa este site ou contrata nossos serviços. A Eletra está sediada em Rua Conceição 627, Centro, Campinas - SP, 13010-916, Brasil.

Ao utilizar este site ou ao solicitar a execução de qualquer serviço, você concorda com os termos descritos neste documento. Caso não concorde com alguma condição, recomendamos que não prossiga com a contratação.

2. Escopo dos Serviços

A Eletra presta serviços de eletricidade residencial e comercial de pequeno porte, incluindo:

• Vistoria da Instalação (R$ 600): visita técnica ao imóvel, inspeção de circuitos, identificação de sobrecargas, avaliação de tomadas, interruptores e quadro de disjuntores, com entrega de relatório escrito com recomendações.
• Pontos e Conexões (R$ 1.950): instalação e substituição de tomadas, interruptores e disjuntores; fixação de luminárias, lustres, ventiladores de teto e iluminação LED; conexão de eletrodomésticos em residências e pequenos espaços comerciais.
• Quadro & Plano Anual (R$ 4.800/ano): revisão completa do quadro de distribuição e sistema elétrico do imóvel, com visitas preventivas programadas e reparos elétricos de pequeno porte ao longo do ano.

O escopo preciso de cada serviço é definido antes do início dos trabalhos, por meio de comunicação entre o cliente e o técnico responsável. Eventuais trabalhos adicionais não previstos no escopo original serão orçados separadamente e executados apenas com aprovação do cliente.

3. Contratação e Agendamento

3.1 Solicitação

A contratação pode ser iniciada pelo formulário neste site, por telefone (+55 19 97462-3085) ou por e-mail ([email protected]). O envio do formulário não constitui confirmação de agendamento; a Eletra retornará o contato para confirmar data, horário e condições.

3.2 Confirmação

O agendamento é considerado confirmado após comunicação expressa da Eletra (por telefone, mensagem ou e-mail) com data e horário definidos.

3.3 Acesso ao imóvel

O cliente deve garantir o acesso ao imóvel no horário combinado e fornecer as condições mínimas para a execução segura do serviço (energia disponível para testes, área de trabalho desobstruída, presença de pessoa maior de 18 anos).

4. Preços e Pagamento

4.1 Valores

Os preços indicados neste site são valores de referência para os serviços descritos em seu escopo padrão. Materiais específicos, instalações de maior complexidade ou extensões de escopo podem resultar em valores diferentes, sempre comunicados e aprovados antes da execução.

4.2 Formas de pagamento

As formas de pagamento aceitas são informadas no momento do agendamento. A Eletra emite nota fiscal para todos os serviços realizados.

4.3 Reajuste do Plano Anual

O Quadro & Plano Anual tem vigência de 12 meses a contar da data de assinatura. Eventuais reajustes na renovação seguem o índice combinado na contratação e são comunicados com pelo menos 30 dias de antecedência.

5. Cancelamento e Reagendamento

5.1 Cancelamento pelo cliente

O cliente pode cancelar ou reagendar um serviço com pelo menos 24 horas de antecedência sem qualquer custo. Cancelamentos realizados com menos de 24 horas do horário combinado poderão implicar cobrança de taxa de deslocamento, a ser informada previamente.

5.2 Cancelamento pela Eletra

Em situações excepcionais (impedimentos operacionais, condições climáticas adversas ou motivo de força maior), a Eletra poderá cancelar ou reagendar o atendimento, notificando o cliente o mais brevemente possível e oferecendo nova data sem custos adicionais.

5.3 Direito de arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), para contratações realizadas à distância (por internet ou telefone), o cliente tem o direito de desistir da contratação em até 7 dias corridos a partir da confirmação do pedido, sem qualquer ônus, desde que o serviço ainda não tenha sido executado.

6. Responsabilidades da Eletra

• Executar os serviços por técnicos qualificados, seguindo as normas técnicas aplicáveis (incluindo ABNT NBR 5410 e NR-10 onde pertinente).
• Utilizar equipamentos de proteção individual (EPIs) adequados durante os trabalhos.
• Informar o cliente sobre o andamento e os resultados do serviço.
• Zelar pelo imóvel durante a execução, evitando danos desnecessários.
• Emitir nota fiscal pelos serviços prestados.

A Eletra não se responsabiliza por danos decorrentes de instalações pré-existentes fora das normas, de intervenções realizadas por terceiros não autorizados após a conclusão do serviço, ou de uso inadequado das instalações pelo cliente.

7. Responsabilidades do Cliente

• Fornecer informações precisas sobre o imóvel e as condições das instalações.
• Garantir acesso seguro ao local de trabalho no horário combinado.
• Não realizar alterações nas instalações trabalhadas sem orientação técnica adequada.
• Efetuar o pagamento nos prazos acordados.

8. Uso do Site

8.1 Finalidade

Este site destina-se à apresentação dos serviços da Eletra e ao contato inicial de clientes interessados. O conteúdo é meramente informativo e não constitui aconselhamento técnico individualizado.

8.2 Propriedade intelectual

Todos os textos, imagens, logotipos e elementos visuais presentes neste site são de titularidade da Eletra ou utilizados sob licença. É vedada a reprodução total ou parcial sem autorização prévia por escrito.

8.3 Disponibilidade

A Eletra não garante disponibilidade ininterrupta do site. Podemos realizar manutenções, atualizações ou suspensões temporárias sem aviso prévio.

9. Proteção de Dados

O tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site é realizado conforme nossa Política de Privacidade e em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

10. Cookies

Este site utiliza cookies para funcionamento e análise de navegação. Para informações detalhadas, acesse nossa Política de Cookies.

11. Alterações nestes Termos

A Eletra pode atualizar estes Termos periodicamente. Alterações relevantes serão publicadas nesta página com indicação da data de revisão. O uso continuado do site ou a contratação de serviços após as alterações implica na aceitação dos novos termos.

12. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de Campinas - SP para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes desta relação, sem prejuízo de solução por meios alternativos de resolução de conflitos.

13. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos ou sobre nossos serviços:

• Telefone: +55 (19) 97462-3085
• E-mail: [email protected]
• Endereço: Rua Conceição 627, Centro, Campinas - SP, 13010-916